Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Nein. Der Widerruf ist ohne Angabe von Gründen möglich. Erforderlich ist lediglich eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an info@wbrennholz.com oder per Brief.

Nein. Sie können das Muster-Widerrufsformular nutzen, müssen es aber nicht. Eine formlose, eindeutige Erklärung genügt.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei palettierter Speditionsware unterstützen wir Sie gern bei der Organisation des Rücktransports.

Wir zahlen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem Ihre Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ja. Erstattet werden alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Ihre Lieferung ist vollständig versichert. Vermerken Sie sichtbare Schäden bei der Übergabe direkt beim Fahrer und kontaktieren Sie uns unter info@wbrennholz.com – wir kümmern uns sofort.

Nein. Farbe, Maserung, Rindenanteil, Holzstruktur, Feuchtigkeitsgehalt sowie Maße können innerhalb handelsüblicher Toleranzen variieren. Diese natürlichen Eigenschaften stellen laut § 12 unserer AGB keinen Mangel dar.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.